晨來支筆日出宜作

 # 讀書報告-我想跟你好好說話：非暴力溝通入門, 賴佩霞 溝通如同一趟旅程，若駕駛的是暴力語言的車輛，終將駛向誤解的深淵；而賴佩霞的《我想跟你好好說話：非暴力溝通入門》則是一張清晰的地圖，引領我們走向理解的彼岸。書中強調「非暴力溝通的核心，是真誠地看見自己與他人的感受和需求」，這句話宛如一把鑰匙，開啟了溝通中同理心的大門。 在日常交流裡，我們時常陷入「評判式表達」的泥沼。比如說，當伴侶晚歸，我們可能脫口而出「你怎麼這麼不負責任」，這便是暴力溝通的典型。而書中教導的非暴力表達方式，是先陳述觀察「你這週有三次超過十點回家」，再表達感受「我會感到擔心和孤單」，接著說出需求「我需要你能提前告知我行程」，最後提出請求「下次晚歸可以先打電話給我嗎」。這種表達就像在溝通的土壤裡播種理解的種子，待時日長久，便能結出信任的果實。 賴佩霞以自身經歷為例，分享她如何用非暴力溝通修復與家人的關係。她曾經對母親充滿怨懟，直到一次溝通中，她試著說出「當你總是批評我的穿搭時，我覺得自己不被接納，我希望能得到你的尊重」，母親的淚水與後續的改變，讓她深刻體會到這套溝通方式的魔力。這就好比兩座隔著河流的山，暴力溝通是湍急的水流，阻斷往來；而非暴力溝通則是一座橋，讓心與心得以相連。

  # 讀書報告-冰山對話：親近對方且溫柔堅定的溝通術, 李志瑋 每一次溝通都像一座冰山，我們肉眼所見的言語只是浮出水面的一角，而水下龐大的感受、需求與期待，才是決定溝通成敗的關鍵。李志瑋在《冰山對話：親近對方且溫柔堅定的溝通術》中，把溝通的本質比作冰山探險，我們要做的不是只關注表面的「冰山一角」，而是潛入水下，探索那些被隱藏的「冰山主體」。 書中提出「溝通的衝突往往來自於需求的錯位」。比如職場中，下屬覺得上司「過於嚴苛」，上司覺得不被理解，這便是雙方都只看到了對方行為的「冰山一角」，而沒看到下屬「渴望成長指導」的需求，與上司「希望團隊進步」的期待。當我們學會像潛水員一樣，深入探尋這些隱藏的需求，溝通便會從劍拔弩張變得溫柔堅定。 李志瑋分享了一個案例，一對夫妻因「育兒觀念」爭吵，妻子抱怨丈夫「從不關心孩子」，丈夫反駁「我賺錢養家已經夠累」。運用冰山對話法，妻子先表達觀察「你這週陪孩子不到五小時」，再說感受「我覺得孤單，好像只有我一個人在扛育兒的責任」，接著談需求「我需要你參與孩子的成長」，最後提請求「每週能有一天一起陪孩子讀書嗎」。丈夫的回應也從防禦變為傾聽，原來他的需求是「希望妻子認可他的付出」。這就像給溝通的冰山鑿開了一道縫，讓理解的光得以照進來，融化誤解的冰層。

  # 讀書報告-如何讓人聽你的Magic Words,  語言是有魔力的，有些話一出口便能打動人心，有些話卻讓人充耳不聞。《如何讓人聽你的Magic Words》就像一本魔法書，教我們鑄造那些能穿透人心的「魔法詞語」。書中強調「溝通的本質是連接，而Magic Words就是連接心靈的鎖鏈」。 在銷售場景中，普通銷售會說「這款產品很好用」，而懂得運用Magic Words的銷售會說「這款產品能幫您節省30%的時間，就像為您的生活安裝了一臺時間加速器」。後者之所以更打動人，是因為它喚起了客戶「節省時間」的需求，並用生動的比喻讓抽象的好處變得具象可感。這就像在溝通的舞台上，普通話語是平淡的旁白，而Magic Words則是精彩的對白，讓聽眾自然而然地投入其中。 書中列舉了多種Magic Words的運用技巧，比如「換位詞語」，把「我覺得你錯了」換成「如果從我的角度看，或許有另一種可能」；「共鳴詞語」，在勸說他人時加入「我理解你的顧慮，因為我也曾經……」。這些詞語就像魔法師的法術，能讓原本艱澀的溝通變得順暢且富有吸引力。當我們掌握了這些技巧，便能在人際交往中如魚得水，讓自己的表達成為他人願意傾聽的「魔法語音」。

  # 讀書報告-順勢溝通, 張忘形 溝通不必強行逆流而上，學會順勢而為，往往能收穫意想不到的效果。張忘形在《順勢溝通》中提出，「溝通如流水，順勢而為才能暢通無阻，強行阻擋只會激起浪花，徒增紛擾」。這本書就像一位溝通領航員，教我們辨識溝通中的「水流方向」，從而巧妙引導，達到理想的溝通效果。 生活中，我們常會遇到意見相左的人。比如在家庭聚會上，長輩堅持傳統觀念，年輕人傾向現代思維，若強行辯駁，只會引發爭執。而順勢溝通的做法是，先認同長輩觀念中的合理之處「您說的很有道理，傳統確實有很多寶貴的經驗」，再順勢引入新的觀點「如果在這個基礎上，融入一些現代的方式，或許會更適合現在的情況」。這種方式就像在河流中放置一塊導流石，讓水流自然地朝著期望的方向流淌。 張忘形分享了他與客戶溝通的案例，客戶對價格極為敏感，不斷壓價。他沒有直接拒絕，而是順勢說「我理解您希望節省成本，這款產品雖然價格稍高，但它的壽命是普通產品的三倍，長期來看其實更划算」。客戶最終不僅接受了價格，還成了長期合作夥伴。這就像順勢溝通為我們在溝通的河道上搭建了一座橋，讓我們能輕鬆走過分歧的河流，抵達共識的彼岸。

  # 讀書報告-有溫度的溝通課, 駱宇凡 溝通不是冷冰冰的資訊傳遞，而是帶著溫度的情感交流。駱宇凡在《有溫度的溝通課》中告訴我們，「有溫度的溝通，是讓對方感受到被看見、被尊重、被愛護，就像冬日裡的一杯暖茶，能融化心頭的寒冰」。這本書猶如一位暖心的溝通教練，帶領我們在溝通中注入溫度，讓人際關係充滿暖意。 在親子溝通中，很多家長習慣用命令式的語氣「你必須考第一名」，這讓孩子感受到的是壓力而非關愛。而有溫度的溝通是「媽媽知道你學習很辛苦，考試時只要盡力就好，媽媽永遠支持你」。前者是冰塊，讓孩子心生抗拒；後者是暖風，讓孩子感受到支持與愛。駱宇凡強調，溝通中的語氣、眼神、表情，都是傳遞溫度的媒介，就像廚師在料理中加入的調料，少了它，溝通便會索然無味。 他在書中講述了自己與學生的故事，有位學生因成績下滑而自暴自棄，駱宇凡沒有批評，而是輕拍他的肩膀說「我看到你最近很努力，只是暫時沒找到方法，我們一起來找找問題在哪裡，好嗎」。這句帶著溫度的話語，讓學生重新燃起了學習的信心。這就像在溝通的花園裡，溫度是滋養花朵的陽光與雨露，有了它，理解與信任的花朵才能絢麗綻放。

  # 讀書報告-你真的不必討好所有人, 橋野俊明 在溝通的世界裡，很多人誤以為「討好所有人」是圓滑的處世之道，卻不知這是讓自己陷入疲憊的泥沼。橋野俊明在《你真的不必討好所有人》中指出，「真正健康的溝通，是真實的自我表達，而非刻意的討好逢迎，就像一塊有稜角的石頭，雖然不會人人都喜歡，但卻有獨屬於自己的光芒」。這本書宛如一面鏡子，讓我們看清溝通中那個刻意討好的自己，從而學會真實地表達。 職場中，有些人為了討好上司，明明不同意某個決策，卻總是說「我完全贊同」；為了討好同事，明明自己很忙，卻總是說「我來幫你做」。長此以往，不僅壓抑了自我，也讓他人無法看到真實的你。橋野俊明建議，我們可以練習「真實表達三步法」：先接納自己的感受「我現在有點猶豫」，再說出真實想法「我覺得這個決策還有商榷的空間」，最後提出替代方案「或許我們可以再開一次會討論」。這種表達雖然不討好所有人，卻能贏得真正的尊重，就像珍珠因有瑕疵而更顯珍貴，真實的表達因不完美而更具力量。 書中分享了一個案例，一位女性總是為了迎合朋友而參加自己不喜歡的聚會，後來她嘗試真實表達「我很珍惜和你們的友誼，但我最近比較喜歡靜靜待在家裡，下次有合適的活動我一定參加」，朋友不僅沒有疏遠她，反而更欣賞她的真誠。這就像在溝通的道路上，討好是一條擁擠的捷徑，卻到不了真實的目的地；而真實表達是一條少有人走的路，卻能讓我們收穫真實的人際關係。

  # 讀書報告-善意溝通, 宋怡慧 溝通的起點是善意，當我們以善意為基石，再尖銳的話語也能變得柔和。宋怡慧在《善意溝通》中說道，「善意是溝通的土壤，有了它，理解的種子才能發芽；善意是溝通的燈塔，有了它，我們才能在誤解的迷霧中找到方向」。這本書猶如一位善意的使者，引導我們在溝通中播撒善意，讓人際關係充滿陽光。 在師生溝通中，老師面對犯錯的學生，若帶著批評的態度「你怎麼這麼不聽話」，學生感受到的是懲罰；若帶著善意「老師知道你不是故意的，我們一起看看怎麼改正，好嗎」，學生感受到的是關懷。宋怡慧強調，善意溝通並非毫無原則的遷就，而是帶著同理心的引導，就像醫生給病人看病，目的是治癒而非指責。 她在書中記錄了自己與學生的溝通故事，有位學生因家庭變故而性情大變，宋怡慧沒有批評他的叛逆，而是寫了一張便簽「老師知道你最近很難，如果你願意，隨時可以找我聊聊」。這份善意最終打開了學生的心結。這就像在溝通的天空中，善意是燦爛的陽光，它能驅散誤解的陰霾，讓理解的彩虹橫跨心與心之間。