# 讀書報告-順勢溝通, 張忘形

溝通不必強行逆流而上，學會順勢而為，往往能收穫意想不到的效果。張忘形在《順勢溝通》中提出，「溝通如流水，順勢而為才能暢通無阻，強行阻擋只會激起浪花，徒增紛擾」。這本書就像一位溝通領航員，教我們辨識溝通中的「水流方向」，從而巧妙引導，達到理想的溝通效果。

生活中，我們常會遇到意見相左的人。比如在家庭聚會上，長輩堅持傳統觀念，年輕人傾向現代思維，若強行辯駁，只會引發爭執。而順勢溝通的做法是，先認同長輩觀念中的合理之處「您說的很有道理，傳統確實有很多寶貴的經驗」，再順勢引入新的觀點「如果在這個基礎上，融入一些現代的方式，或許會更適合現在的情況」。這種方式就像在河流中放置一塊導流石，讓水流自然地朝著期望的方向流淌。

張忘形分享了他與客戶溝通的案例，客戶對價格極為敏感，不斷壓價。他沒有直接拒絕，而是順勢說「我理解您希望節省成本，這款產品雖然價格稍高，但它的壽命是普通產品的三倍，長期來看其實更划算」。客戶最終不僅接受了價格，還成了長期合作夥伴。這就像順勢溝通為我們在溝通的河道上搭建了一座橋，讓我們能輕鬆走過分歧的河流，抵達共識的彼岸。