# 讀書報告-冰山對話：親近對方且溫柔堅定的溝通術, 李志瑋

每一次溝通都像一座冰山，我們肉眼所見的言語只是浮出水面的一角，而水下龐大的感受、需求與期待，才是決定溝通成敗的關鍵。李志瑋在《冰山對話：親近對方且溫柔堅定的溝通術》中，把溝通的本質比作冰山探險，我們要做的不是只關注表面的「冰山一角」，而是潛入水下，探索那些被隱藏的「冰山主體」。

書中提出「溝通的衝突往往來自於需求的錯位」。比如職場中，下屬覺得上司「過於嚴苛」，上司覺得不被理解，這便是雙方都只看到了對方行為的「冰山一角」，而沒看到下屬「渴望成長指導」的需求，與上司「希望團隊進步」的期待。當我們學會像潛水員一樣，深入探尋這些隱藏的需求，溝通便會從劍拔弩張變得溫柔堅定。

李志瑋分享了一個案例，一對夫妻因「育兒觀念」爭吵，妻子抱怨丈夫「從不關心孩子」，丈夫反駁「我賺錢養家已經夠累」。運用冰山對話法，妻子先表達觀察「你這週陪孩子不到五小時」，再說感受「我覺得孤單，好像只有我一個人在扛育兒的責任」，接著談需求「我需要你參與孩子的成長」，最後提請求「每週能有一天一起陪孩子讀書嗎」。丈夫的回應也從防禦變為傾聽，原來他的需求是「希望妻子認可他的付出」。這就像給溝通的冰山鑿開了一道縫，讓理解的光得以照進來，融化誤解的冰層。