讀書報告－《我想跟你好好說話，賴佩霞》

「真正的溝通，是心與心的靠近，而非詞語的勝負。」賴佩霞的《我想跟你好好說話》以「非暴力溝通」為基底，結合其多年諮商經驗與生命故事，提供讀者實用的溝通心法。本書不僅是技巧指南，更是一趟自我覺察的旅程，適合希望改善人際關係、深化情感連結的讀者。

一、非暴力溝通的核心：觀察、感受、需求、請求

作者將馬歇爾·盧森堡的「非暴力溝通（NVC）」簡化為四要素：

區分觀察與評論：如「你這週三次遲到」（觀察）vs.「你總是不負責任」（評論）。

識別與表達感受：使用「我感到…」句式，如「你沒回訊息，我感到不安」，而非指責對方。

連結內在需求：感受源於需求未被滿足，例如「不安」可能指向「安全感」的需求。

提出具體請求：明確說出希望對方做什麼，而非模糊抱怨。

書中以夫妻對話為例：傳統模式可能為「你從不聽我說話！（評論）」而NVC改寫為：「當我說話時你一直滑手機（觀察），我感到被忽視（感受），因為我需要被尊重（需求），下次可否等我們聊完再處理其他事？（請求）」此種表達降低對方防衛心，促進理解。

二、溝通中的「長頸鹿語言」：擴大視野，化解衝突

賴佩霞將NVC稱為「長頸鹿語言」——長頸鹿脖子長，視野寬，且心臟大，象徵「看全局、容異見」。她指出，多數衝突源於「對與錯」的執著，若能轉換為「需求是否被滿足」，問題常能解開。例如，孩子未收拾房間，父母若責罵「你怎麼這麼懶？」，可能引發反抗；但若說：「我看到玩具散落（觀察），擔心有人踩到受傷（感受），我們需要一個安全的家（需求），一起收拾好嗎？（請求）」則更易被接受。

三、自我負責：溝通的主角是自己

本書強調「改變語言，先改變心態」。作者坦言，過去她常以「受害者」自居，認為他人該為自己的不快負責；但學習NVC後，她體悟到「我們永遠有選擇如何回應的權利」。例如，面對上司批評，若能覺察「我感到憤怒，因為需要被認可」，而非陷入「他針對我」的劇情，即可更理性回應。

此外，書中亦提及「同理心」的修練：不僅聽對方說什麼，更需想像其處境與感受。例如，同事拖延合作，或因家中突發狀況，而非故意刁難。此種換位思考，能減少誤解，並建立信任。

四、結語：好好說話，是愛自己的方式

「溝通不是去贏得戰爭，而是去贏得關係。」本書最後指出，非暴力溝通需長期練習，且可能遭遇挫折，但每一次嘗試都是對自我與他人的慈悲。當我們學會用愛語取代攻擊，用需求取代指責，不僅改善人際，更深化對自身情感的認識——這才是「好好說話」的終極意義。