《The Five Dysfunctions of a Team》：結構清晰的「團隊診斷手冊」 --讀書報告

 

一、作者帕特里克・倫西奧尼（Patrick Lencioni）：團隊管理領域的「實戰派大師」

作為全球知名管理顧問、暢銷書作家，帕特里克・倫西奧尼的背景充滿「實戰基因」。他畢業於美國聖塔克魯茲加州大學，後深耕企業管理領域，曾在矽谷科技公司擔任高階管理職，累積了大量團隊問題解決經驗。憑藉對組織行為學的深刻洞察，他創立管理諮詢公司 The Table Group，專注為企業提供團隊建設、領導力培訓服務，客戶涵蓋微軟、谷歌等跨國企業。

在行內，倫西奧尼以「用故事講透管理」聞名，其著作總銷量超過 400 萬冊，被翻譯成 30 多種語言。他不僅寫作，更長期開設「團隊健康培訓課程」，透過模擬演練、案例分析，幫助企業管理者掌握破解團隊障礙的方法，課程受眾遍佈全球 50 多個國家，被《福布斯》評為「最具影響力的管理培訓師之一」。

二、《The Five Dysfunctions of a Team》：結構清晰的「團隊診斷手冊」

本書共 7 章，章節設計緊扣「問題診斷 - 解決方案」邏輯：

第一章：團隊困境的核心 ——5 大障礙的連鎖反應

第二章：第一障礙：喪失信賴（Trust Deficit）

第三章：第二障礙：害怕衝突（Fear of Conflict）

第四章：第三障礙：缺乏承諾（Lack of Commitment）

第五章：第四障礙：規避責任（Avoidance of Accountability）

第六章：第五障礙：忽視成果（Inattention to Results）

第七章：打造高效團隊的實作工具包

三、拆解團隊 5 大障礙：從「問題根源」到「破解方案」

倫西奧尼指出，團隊問題從非孤立存在，而是環環相扣的連鎖反應。例如「喪失信賴」是一切障礙的起點 —— 成員不願暴露弱點，導致「害怕衝突」，無法進行有效討論，進而「缺乏承諾」，執行時「規避責任」，最終「忽視團隊整體成果」。

對應每個障礙，書中給出具體解決方法：針對「喪失信賴」，推薦「個人歷史演練」，讓成員分享成長故事，建立情感連接；面對「害怕衝突」，鼓勵「有建設性的爭論」，明確衝突是為解決問題而非攻擊他人；解決「缺乏承諾」，提出「明確決策期限」，確保每個成員清晰目標；應對「規避責任」，設計「團隊互評機制」，讓成員敢於提醒同伴；針對「忽視成果」，強調「設定共同 KPI」，聚焦團隊整體目標而非個人利益。

四、佳句與外界評價：跨越時代的管理智慧

（一）經典語錄

「信任是團隊的基石，沒有信任，所有的策略與計畫都是空談。」

「真正的團隊衝突不是情緒對立，而是基於事實的理性討論。」

「團隊成員的最大責任，是確保每個人都朝著共同目標前進。」

（二）外界口碑

《哈佛商業評論》評價本書：「這是一本讓管理者『拿來就能用』的指南，沒有複雜理論，只有紮實的解決方案。」微軟前 CEO 史蒂夫・鮑爾默表示：「我們在團隊建設中反覆運用書中的工具，它幫助微軟度過多次組織調整難關。」截至 2024 年，本書仍蟬聯亞馬遜「團隊管理」類圖書暢銷榜前十，成為全球企業培訓的必讀教材。其他文章