風波裡的合同

風波裡的合同

台灣保險大師林裕盛這樣說：「做業務，唯有接受像機器人般的訓練、拜訪客戶、不畏挫折。沒有負面思想，才能成功。你越像機器人般的努力，成為人上人的日子越快到來。」這句說話很有意思，他說出很多推銷員的心聲。

記得以前初做推銷員的時候，公司看見我們那些新人欠缺經驗，通常都不會下放一些重要的客戶出來，新人所接收的通常都是一些不太活躍的客戶、甚至乎是一些有問題的客戶，而我接收的名單中，有一位是出名的「豬頭骨」，根本沒有人願意去跟進，原因有兩個：

一）這個客戶身處大角嘴一座大廈的七樓，而這座大廈是沒有電梯的，拜訪他需要行七層樓梯，大熱天時，穿著西裝行七層樓梯，分分鐘會中暑。

二）這個問題更大，原來這個客戶與我們公司有非常嚴重的磨擦，曾因為合約問題出現嚴重分岐，更有傳客戶曾經怒火中燒，當眾燒掉合同，還聲言永遠不會再幫襯我司，彼此關係十分惡劣，所以一眾師兄都視之為死客戶。

公司委派這個客給我，作為新人根本沒有選擇的餘地，只好勉為其難的接受，說來也奇怪，這個客雖然話永遠不會和我司做生意，又對我司百般不滿，但他依然樂於接見我，沒有惡言相向，那時我覺得，這個客戶雖然頗為野蠻，但亦都是對事不對人，他願意見我，亦即代表我尚有機會，於是我持續的約十天去拜訪他一次，可惜每次接近埋尾的時候都未能成功，或許已往的傷害實在太深，火氣難下，看見他這樣真的有點洩氣，但虛榮心驅使我繼續下去，心想：「若果做到這個客，公司一定會對我另眼相看。」果然皇天不負有心人，機會終於在六個月之後來臨（亦即是說我已去了廿次以上），而這個機會竟然與天氣扯上關係。

記得有天早上掛著三號風球，街上橫風橫雨，那天我計劃去拜訪這個客戶，在上去的時候，心中稍為猶疑，這樣惡劣的天氣下，客戶還有心情同我傾嗎？萬一個客心情惡劣，趕我走怎算？盤算了一陣子，終於我也克服了恐懼，帶著沉重的腳步上樓。

上到去，公司竟然出奇的寧靜，以往響過不停的電話聲沒有了，員工也沒有像往常的忙過不了，走來走去，打聽之下，原來天文台剛巧轉掛八號風球，個個都爭著走，最終走剩我與老闆兩個，我心想，這次發達了，以往老闆開工時工作繁忙，現在打風反而清閒下來，人走我又走？我豈會這麼苯，於是留下來，單刀直入的和老闆傾那張我等到頸都長的合同，或許是給我的誠意打動，這張合同就是在那個風雨飄遙的晚上搞定。

當我帶著這個六個月的成果回到公司的時候，我可以用「震驚」兩個字來形容各人的反應，他們滿面疑惑這個新仔怎可以完成這個不可能的任務，講真一句，若要我認真解釋，我也不太清楚，也許是人夾人緣加上一點點運氣吧。簽了這個難搞客戶之後，自信心大了很多，往後的業績持續向上。

當然，以後的生意沒有與八號風球扯上任何關係，但是，每逢打風，我都會想起這單生意，這個難搞的客戶，和這個難忘的夜晚。



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