### 讀書報告-麥肯錫方法，Ethan M. Rasiel

在香港這個以「效率」為通行貨幣的商業叢林裡，每個職場人都像手持地圖卻迷失方向的探險者：明明知道要解決問題、推動項目，卻總在資訊雜亂、決策猶豫中耗盡力氣。《麥肯錫方法》恰似一把精緻的指南針——它不講空泛的戰略，只教你「如何像頂級顧問一樣思考與行動」，讓複雜的挑戰變成可拆解的步驟，如同將一塊混沌的拼圖還原成清晰的圖景。

#### 一、問題的本質：別被「雜草」遮擋「樹木」

書中開篇便拋出一個殘酷的真相：「大多數人在解決問題時，一開始就鑽進細節，卻忽略了問題的核心。」這像極了香港職場人常見的困境：接到任務後立刻埋頭做PPT、查數據，最後才發現方向從一開始就錯了。麥肯錫的邏輯是「先界定問題，再尋找答案」——正如作者所說：「解決正確的問題，比正確地解決問題更重要。」

書中以「MECE原則」（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive，即「相互獨立，完全窮盡」）作為拆解問題的骨幹。這好比整理香港狹小的居住空間：衣櫃分為「當季」與「過季」（獨立），再細分為上衣、褲子、配件（窮盡），從此不再翻箱倒櫃。對職場人而言，面對「部門業績下滑」的問題，若隨意歸因於「員工懶散」，便是忽視了市場變化、競爭對手動向等維度；而用MECE拆解為「內部運營」「外部環境」「客戶需求」三個獨立且窮盡的模塊，才能找到真正的癥結。

#### 二、數據的溫度：用事實「說服」而非「說服自己」

香港的商業世界向來講究「用數據說話」，但書中提醒：「數據不是目的，而是論證的工具。」作者舉例：麥肯錫顧問不會僅僅說「銷量下降」，而是補充「過去三個月，在香港島的門店銷量下降15%，而九龍、新界維持穩定，主因是競爭對手在島內新增3家門店，且推出了8折優惠」。這恰似烹飪一碟香港茶餐廳的炒蛋：雞蛋是基礎（數據），但加少許牛奶（數據背後的邏輯）、適當火候（與業務的連結），才能變成一道好菜。

書中另一個令人警醒的觀點是「不要被自己的假設綁架」。作者提到：「我們常常先有結論，再找數據證明它，這是思考的大忌。」這像極了在香港地鐵裡認定「旁邊的人故意擠我」，卻忽略了是列車急剎導致的碰撞——若先假設「員工效率低」，便會只收集員工加班少的數據，而忽略流程臃腫的問題。麥肯錫的做法是「先擺事實，再做推論」：用數據推翻錯誤假設，如同用雨傘擋住偏見的暴雨，讓真相顯露出來。

#### 三、溝通的藝術：把複雜變成「一分鐘能懂的故事」

在香港這個「時間比租金更昂貴」的城市，溝通的精髓在於「用最短的時間傳遞最多的資訊」。書中強調：「無論是向客戶匯報，還是向團隊佈置任務，都要學會『电梯演講』——在30秒內講清楚核心觀點。」這好比香港茶餐廳的侍應生，能在嘈雜的環境中快速記住「叉燒飯走青、凍檸茶少甜」的需求，既準確又高效。

作者以「金字塔原理」解釋這一邏輯：先說結論（頂端），再用2-3個論據支撐（中層），最後補充細節（底層）。例如向老闆匯報項目進度，不是從「上周與客戶開了三次會」開始，而是直接說「項目可以提前一周完成，因為客戶確認了需求、供應商提前交貨，且團隊加班優化了流程」。這像極了香港地圖的設計：先標出目的地（結論），再標出地鐵線、巴士線（論據），最後標出出口（細節），讓聽者一目了然。

#### 四、行動的智慧：在「完美」與「完成」之間找平衡

香港職場人常陷入「既要快又要好」的兩難，但書中給出了答案：「不要追求完美的解決方案，而要尋找『足夠好』且能落地的方法。」作者提到，麥肯錫顧問會用「80/20法則」分配精力：用20%的時間收集80%的核心數據，用80%的時間打磨20%的關鍵結論。這好比香港的「茶記套餐」：不需要米其林級別的精緻，卻能快速滿足飢餓——在商業世界中，及時推出70分的方案，遠比遲遲不發布的90分方案更有價值。

書中還有一個貼近香港生活的比喻：「解決問題就像過馬路，不需要知道所有車輛的型號，只要確認紅綠燈與斑馬線即可。」職場人不必鑽研所有細節，只需抓住核心變量——例如優化產品，不必調研所有用戶，只需聚焦佔銷量80%的核心客群；推動項目，不必取悅所有人，只需獲得關鍵決策者的支持。這種「抓重點」的思維，恰是在香港快節奏環境中生存的核心能力。

#### 結語：讓方法變成「肌肉記憶」

《麥肯錫方法》從來不是一本「成功學教科書」，而是一套「職場生存工具包」——它教會香港讀者：在資訊爆炸的時代，如何用MECE砍掉雜念，用數據擺脫偏見，用金字塔原理清晰表達，用80/20法則節省精力。正如作者所說：「最好的方法，是變成你的習慣，如同每天擠地鐵、買奶茶一樣自然。」

當這些方法變成「肌肉記憶」，你會發現：曾經讓你頭痛的問題，不過是一塊等待拆解的拼圖；曾經讓你緊張的匯報，不過是一段清晰的故事；曾經讓你焦慮的任務，不過是一連串可執行的步驟。在香港這座永不停歇的城市裡，《麥肯錫方法》給予的不是「成功的捷徑」，而是「從容的底氣」——讓你在紛亂的商業叢林中，走得更穩、更快、更清醒。